+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец заявления о предоставлении замены на время ремонта телефона

Содержание 1 Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии 1. Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Это же касается и других изделий длительного использования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Телеконсультант". Телефон на замену

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта

Содержание 1 Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии 1. Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан. В соответствии с ним, владелец устройства, отданного в ремонт, действительно может сделать запрос на замену ремонтирующего гаджета. Данное правило прописано во втором пункте двадцатой статьи. В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя. То есть, магазин не обязан самостоятельно инициировать данный процесс.

Для предоставления замены он должен получить письменное заявление владельца устройства. Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя. Более детально данное правило регулируется двадцать первой статьей ЗоЗПП. В ней указано, что предоставление подменного товара должно осуществляться, если:. После того, как гражданин подаст заявление, у продавца будет не более трех суток для того, чтобы предоставить ему подменный товар.

Владелец телефона, находящегося на ремонте, может пользоваться заменой, пока его устройство не возвратится с ремонтных работ. Доставка аналогичного товара должна быть оплачена продавцом. Предоставление владельцу замены на период проведения ремонта основного устройства производится только после подачи им заявления.

До того момента, как бумага будет предоставлена продавцу, аналогичный товар предоставлен не будет. Торговые точки часто используют незнание законодательства гражданами, умалчивая наличие возможности получить другой сотовый на время гарантийного ремонта. Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:. В требовательной части можно также потребовать выплату неустойки, если торговая точка не имеет аналогичного товара — один процент от цены ремонтируемого телефона ст.

Заявление составляется в двух экземплярах. На каждом образце должна стоять подпись организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, отвечающего за проведения работ. Оформления документа можно избежать, если ремонт осуществляется в результате подачи претензии. Требование о замене можно прописать в этой бумаге. Законодатель регулирует не только процесс предоставления подменного товара, но также и то, каким именно он должен быть.

Данный аспект контролируется вторым пунктом двадцатой статьи ЗоЗПП. В соответствии с ним, гражданину должно быть предоставлено другое аналогичное изделие длительного использования.

Под аналогичным устройством подразумевается телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами то есть теми, которые характерны для сданного в ремонт изделия. Потребительские свойства — характеристики изделия, которые проявляются во время его эксплуатации и обеспечивают удовлетворение потребностей гражданина. Соответственно, торговая точка обязана предоставить замену.

Однако в качестве подмены необязательно должен выступать мобильный той же модели и марки, что и устройство, отданное в ремонт. То есть, замена должна соответствовать оригиналу по функциональности, но необязательно по внешнему виду и стоимости. Следует учесть, что гражданин сам может прописать в заявлении требования к предоставляемой замене, указав, какие именно функции должно выполнять устройство.

Однако не следует прописывать характеристики, которыми не обладает телефон, сданный в ремонт. Новый телефон предоставляется безвозмездно. Не всегда магазин идет навстречу покупателю. Даже после предоставления последним соответствующего заявления. Если требования владельца сотового игнорируются, существует несколько способов повлиять на торговую точку. В первую очередь следует написать новое заявление, в котором потребовать уплаты неустойки.

Датой отсчета в данном случае будет считаться четвертый день после подачи первого заявления. Неустойка начисляется до момента возвращения телефона его владельцу. В соответствии с 23 статей ЗоЗПП, отвечать за предоставление подменного товара должна организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Под данное определение подпадет и сервисный центр, проводящий ремонтные работы. Если организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель не отреагировали на дополнительное заявление, можно обратиться в:.

Если гражданину предоставляются некачественные услуги либо нарушаются его права, он может обратиться в эту организацию. Ее сотрудники проведут проверку и примут меры по отношению к нарушителям.

Проблема заключается в сроках проверки. За это время телефон может быть возвращен к гражданину. Для защиты своих прав, потребитель может воспользоваться услугами судебной инстанции. Для этого необходимо подать иск, к которому прикрепить заявление, поданное в торговую точку. Судебные прения также могут длиться дольше ремонта, однако в данном случае гражданин может потребовать выплаты неустойки. Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.

Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток. Отсутствие каких-либо деталей, необходимых для проведения работ, не является основанием для пролонгации выделенного законом периода. По прошествии 45 дней важно, чтобы в квитанции, полученной при сдаче товара, был установлен срок ремонта гражданин может потребовать:. Что именно требовать, неустойку за затягивание ремонта или замену товара — выбирает сам покупатель.

Размер штрафной санкции составляет один процент от общей стоимости изделия за каждый день просрочки. Если торговая точка отказывается выплачивать средства, она нарушает права гражданина.

Последний может обратиться в судебную инстанцию. В случае выигрыша, все расходы, связанные с разбирательствами, будут возложены на продавца, а покупатель сможет получить положенные ему по закону средства.

Таким образом, на время ремонта владельцу телефона должно быть предоставлено другое устройство, обладающее основными потребительскими свойствами ремонтируемого сотового. Ответственность за сохранность замены возлагается на потребителя.

Для предоставления подмены необходимо составить письменное заявление. Но даже если вы забыли это сделать, можно направить прошение позже.

В каких случаях покупатели могут рассчитывать на предоставление подменного товара? Товар, выдаваемый во временное пользование, должен соответствовать по параметрам товару, находящемуся в ремонте.

Доставка подменного товара обеспечивается за счет исполнителя. Не уложатся продавцы в трехдневный срок — можете потребовать выплаты неустойки в размере 1 процента от цены товара за день просрочки. Если собираетесь обменять бракованный утюг на другой, а в магазине на этот момент отсутствует необходимый товар и для нужной замены потребуется больше недели, в этом случае так же действует вышеупомянутая схема.

Подскажите, пожалуйста, имеет ли покупатель право требовать у меня на временное пользование новую паровую систему? В соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан обеспечить подмену товара длительного пользования, за некоторым исключением.

В ней указано, что предоставление подменного товара должно осуществляться, если: В ремонте находится товар длительного пользования.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами в ред.

Постановления Правительства РФ от Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, и что делать, если вам отказывают в этом праве. В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков время ремонта покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар. Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков. Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой по размеру, цвету и пр. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.

Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться. Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи неисправного утюга в течении всего гарантийного срока на утюг. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Статья Замена товара ненадлежащего качестваЕсли для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В противном случае, у покупателя возникает право на получение неустойки. Если дело касается изделия продолжительного пользования, то продавец изготовитель должен предоставить во временное пользование и абсолютно бесплатно, другое, точно такое же изделие.

Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Дорогие читатели!

Опубликовано director 2 Фев в Главная , Статьи на юридические темы Нет комментариев. Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав.

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

Реклама Рассылка Контакты Расширенный поиск. Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 10 из Тема: Товар из подменного фонда. Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему…. Rulik Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Регистрация Товар из подменного фонда. На днях я отнёс смартфон в магазин на ремонт и потребовал на время ремонта, согласно ОЗПП ст. Мне принесли самый обычный телефон.

Подменный телефон на период ремонта

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Главная Защита прав потребителей Действия с товаром Гарантийный ремонт Порядок составления и подачи заявления на гарантийный ремонт товара Порядок составления и подачи заявления на гарантийный ремонт товара Направление приобретенного товара на гарантийный ремонт — самое распространенное требование, предъявляемое потребителем, выявившим недостатки. Закон обязывает торговую точку, производителя товара или компанию, осуществившую ввоз товара из-за рубежа, взять на себя расходы, связанные с восстановлением его основных функций. Но, не все хотят добросовестно нести это бремя.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

Сервисное гарантийное обслуживание дорогостоящей сложной техники или предметов быта — обязанность производителя. Но как быть, если на улице стоит лето, а сломался недавно купленный единственный холодильник? Продукты могут испортиться.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Приобретая тот или иной товар, хочется быть уверенным в том, что он будет исправным и работать надлежащим образом. Действует данный документ, начиная с момента его выхода в году. С этого времени все права потребителей находятся под надежной защитой. Именно в этом документе прописаны все методы, которыми могут пользоваться потребители для надежной защиты своих прав.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

Образец заявление на предоставление телефона время гарантийного ремонта

.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта Инфо Датой отсчета Содержание Когда можно требовать замены Какой телефон.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wiestirbarc1967

    Автор видео судя по всему юрист весьма посредственный.